CONCEPTO DE MANTENIMIENTO

Es el conjunto de actividades que se deben realizar con el fin de conservar o "mantener" alguna cosa en buen estado, para que siga prestando un servicio optimo para el cual fue diseñado.

Los equipos no pueden mantenerse en buen funcionamiento por si solos, por eso la gran mayoría de las empresas cuentan con un grupo de personas que se encarguen de ello, estas personas conforman el departamento de mantenimiento.

El mantenimiento de los equipos de oficina como son los PC, impresoras, monitores, routers y todos los herramientas de conexiones  a la red; es realizado por profesionales especializados para sistemas de computo.

Técnicos en mantenimiento de Equipos de Computo.

Técnicos en Sistemas.

Técnicos en cableado Estructurado y Redes LAN.

Ingenieros de Sistemas.

TIPOS DE MANTENIMIENTO

Hay tres tipos de mantenimiento, el predictivo, el preventivo y el correctivo:

El Mantenimiento Predictivo.

Consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente programadas) para detectar cualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de ésta manera cualquier herramienta o equipo en óptimas condiciones de uso.

El Mantenimiento Preventivo.

Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios, limpieza y reparaciones (generalmente sencillos) necesarios para mantener cualquier herramienta o equipo en condiciones seguras de uso, con el fin de evitar posibles daños al operador o al equipo mismo.

1. Evaluación del Equipo
   Se hace una evaluación previa de las especificaciones del equipo a modo de registro de entrada del mismo.
2. Diagnosticar el equipo
   Se evalúa el funcionamiento del equipo, así como su estado físico, su desempeño, y el estado de sus partes.
3. Detectar fallas
   Se trata de detectar y reparar fallas en el equipo.
4. Abrir el chasis
5. Aspirar el equipo
   Se debe aspirar el equipo a modo de limpiar casi completamente el case de polvo, suciedad, telarañas, etc.
6. Limpiar la fuente de poder
7. Limpiar ventilador del chasis
8. Limpieza de lector óptico
   Se debe limpiar con un líquido especial, a modo de solo retirarle el polvo que pudiera tener.
9. Limpieza del floppy
10. Limpiar la armazón del chasis con espuma
    Se debe concentrar la limpieza en partes difíciles de limpiar tales como la caratula, la parte baja y los bordes, además de las ralladuras.
11. Aplicar limpia contactos
    Solo se debe hacer en caso necesario, en caso se encuentre demasiado sucio.
    Además se debe esperar que se seque por lo menos en 15 minutos con el case abierto para que se seque el químico.
    No se debe prender la maquina en ese momento.
12. Limpieza de teclado
13. Limpieza externa del monitor

El Mantenimiento Correctivo.

Es reparar, cambiar o modificar cualquier herramienta, maquinaria o equipo cuando se ha detectado alguna falla o posible falla que pudiera poner en riesgo el funcionamiento seguro de la herramienta o equipo y de la persona que lo utiliza.

Cuando necesitemos reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta de memoria o expansión o en el último de los casos se deba realizar una pequeña soldadura estamos hablando de mantenimiento correctivo de hardware.

En el mantenimiento de hardware podemos encontrar lo siguiente:

•        Cambio de Memoria RAM.
•        Instalación de tarjetas de expansión.
•        Cuando un dispositivo de E/S se encuentre averiado.

En cambio cuando nos encontremos con errores de Windows o algunos programas que han dejado de funcionar o no funcionan correctamente estamos hablando de mantenimiento correctivo correspondiente a software.

En el mantenimiento de software podemos encontrar lo siguiente:

•         Posible Formateo del disco duro.
•         Posible Problema con virus.
•         Restauración del sistema.

Materiales a utilizar

Dependiendo del tipo de daño que se haya suscitado en dicho computador se necesitarían:        

• CD de instalación del sistema operativo correspondiente ya sea para re instalación completa o restauración del mismo.
• CD en blanco en el caso de tener que sacar respaldos       Destornilladores estrella y plano de variadas medidas.
• Piezas a sustituir como memorias, tarjetas de expansión, letras para teclado, mouse, puertos USB, lector de memorias.

PROGRAMACIÓN DE MANTENIMIENTO

Se debe diseñar un plan de mantenimiento que satisfacer las necesidades de una empresa y tener en cuenta factores como el presupuesto destinado para ejecutar los mantenimientos, el contenido del trabajo o tareas a realizar, el personal destinado para llevar a cabo el mantenimiento.

importante también tener en cuenta la cantidad de equipos a los que se van a realizar el mantenimiento, el tipo de mantenimiento a implementar y cada cuanto se deberá programar un nuevo mantenimiento.

         Ejemplo de un formato de programación de mantenimiento

Dentro de una empresa necesariamente se deben aplicar a los equipos de computo los dos tipos básicos de mantenimiento el preventivo y el correctivo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Se debe programar teniendo en cuenta un factor como la cantidad de equipos. Se establecen fechas en el calendario o dentro de un software de planeación se estimulan tiempos por periodos para la ejecución.

Es importante destacar que el no realizar periódicamente mantenimiento preventivo a los equipos de computo puede ocasionar daños irreversibles.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Es mas informal que el mantenimiento preventivo, por lo tanto las fechas para su realización pueden ser modificadas, ya que este depende de si hay la necesidad de arreglar o cambiar algún equipo o recurso tecnologico.

CONTROL DE LA PROGRAMACIÓN

Llevar un control significa tener presente el estado o condiciones de funcionamiento de un equipo de computo, o la planeación organizada, dirigida y controlada de las actividades a ejecutar con la finalidad de hacer los mantenimientos.

Se deben realizar diagnósticos periódicamente donde se lleve un informe de las condiciones del equipo y anotar en una ficha las acciones de mantenimiento y el tipo de mantenimiento que se le debe aplicar a cada equipo. 

Estas pueden incluir actividades de limpieza, verificación y control de estado, desinstalar software que estén obsoleto o no estén debidamente licenciados.

También se debe anotar los diferentes equipos y accesorios que deban ser reemplazados y los que estén para darles de baja.

PRESUPUESTO PARA MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN

Uno de los aspectos mas importantes a tener en cuenta en cualquier empresa que use para la realización y alcance de sus objetivos, herraminetas o equipos informaticos, es la elaboración y disponibilidad de un presupuesto. Este será destinado con la finalidad de satisfacer una necesidad inmediata de mejoria en los equipos de computo, para que puedan seguir operando sin ningun inconveniente o realizar pequeñas mejoras en la infraestructura.

Algunas de las tareas para las cuales se establece un presupuesto de mantenimiento para equipos informaticos son:

Mantenimiento de la parte lógica o fisica de los equipos.

Actualizaciones de software.

Cambio de piezas y Accesorios.

Actualizaciones de Hardware.

Mantenimiento y Reparación de la red local.

Se incluyen la mano de obra y los servicios contratados.

Para llevar un control del presupuesto se emplea una tabla cronologica para las actividades a desarrollar, en la cual se establecen las fechas en la cual se ejecutaran las tareas; vale resaltar que se puede disponer inmediatamente del presupuesto si es para cambiar o reparar algún elemento indispensable para el funcionamiento de un computador, para evitar paros en la productividad o en la prestación de un servicio.

La elaboración de un presupuesto controlado y planeado puede significar un ahorro potencial. Por ejemplo, cuando se piensa en una solución tecnológica para reemplazar un procedimiento manual, los costos del nuevo sistema pueden deducirse de los costos generados por la cancelación del viejo sistema. En algunos casos, los costos del nuevo sistema, pueden ser menores que los del precedente, generando un ahorro neto.

Ejemplo de un presupuesto estimado

Tabla Informativa 

MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES DE ALMACENAMIENTO FIJA Y TEMPORAL

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL DISCO DURO

El disco duro es un componente de hardware bastante macizo, pesado... y bastante delicado. De todos los componentes del PC es el que mas requiere un cuidadoso mantenimiento.

Se trata de un elemento de alta precisión, consta de unos discos internos que giran normalmente a 7.200 rpm y con unas cabezas lectoras que se desplazan a una gran velocidad a una distancia de los discos que se calcula en micras, pero que en ningún momento pueden tocar este, ya que entonces ocurriría lo que se conoce como un aterrizaje de cabezales, con el consiguiente daño tanto para el disco como para el cabezal.
Con esto se llega a estas conclusiones:

1. No hacer movimientos bruscos del equipo si está encendido, un golpe o movimiento brusco pueden desplazar los cabezales, produciéndose el aterrizaje ya mencionado.
2. Con los discos externos debemos tener especial cuidado, ya que, aunque esté apagado, un golpe fuerte puede dañar el disco de forma irreparable.
3. Debemos asegurarnos de que tenga las menores vibraciones posibles, ya que un exceso de vibraciones en el disco duro puede llegar a dañarlo. 

• Otro factor muy importante es la temperatura de funcionamiento del disco. Un disco duro suele tener una temperatura de trabajo de entre 45º y 50º, con un tope operativo de sobre 60º. Unas temperaturas superiores a estas pueden causar un mal funcionamiento y, a la larga, provocar una avería.

• Fundamental que el voltaje sea el correcto (recibe tanto 12v como 5v), por lo que una buena fuente de alimentación y un estabilizador son dos cosas muy importantes para la salud de nuestro disco duro, aunque esto es común para todo el ordenador.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE CD/DVD

las unidades lectoras de disco CD y DVD actuales, han mejorado considerablemente con respecto a las primeras unidades de CD-ROM, estas pueden funcionar sin muchos problemas aun cuando no esten limpias y haya una cantidad considerable de polvo soble la lente.

¿Cómo limpiar discos ópticos CD o DVD?

1. Humedece un paño suave con agua tibia para limpiar el disco. No utilices el trapo seco ya que puedes rayar la superficie del disco.
2. Limpia el disco suavemente de la parte del centro hacia afuera, no lo hagas desplazando el paño de manera circular sobre el disco.
3. En caso que el agua no sea suficiente al momento de limpiar el disco y remover la suciedad puedes probar con un limpiador suave. Nunca utilices productos que contengan abrasivos o solventes.
4. Seca el disco con un paño que no deje pelusa.
5. Si después aún después de limpiar discos ópticos CD o DVD la unidad lectora continúa con problemas de lectura, puedes probar a “soplar” el polvo de la unidad. Antes de hacerlo debes apagar el equipo.
6. No soples tú mismo hacia la unidad ya que al hacerlo puedes empeorar la situación. Lo mejor es utilizar una lata de aire comprimido.
7. Utilizar un disco especial de limpieza para hacerle el mantenimiento a la unidad de CD/ROM. Este proceso se hace con el sistema funcionando.

LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE

La unidad del disco flexible  es uno de los dispositivos de la unidad central que exige mas cuidado en el mantenimiento y que mas presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecánicas. pero retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presión (suavemente). en muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla.

Revido ala gran cantidad de marcas y modelos de unidades de discos flexibles que existen, no hay un procedimiento estándar para destaparlas. observe bien la forma, en la cual esta asegurada y ensamblada su tapa. en algunos modelos tiene un salo tornillo, en otros dos y mientras el desarme se realiza simplemente a presión con la ayuda de un atornillador o destornillador de pala pequeña. este dispositivo tiene partes móviles y muy delicadas. las cabezas lectoras se desplazan  en forma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfín el cual debe estar siempre bien lubricado. el daño mas común en estas unidades se debe ala falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la fricción, ocasionando la des calibración de la unidad

Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la utilización de discos viejos o sucios. ademas los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura /escritura. en muchos casos se puede solucionar este problema por medio de un disco de limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza mas profunda.

Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de esté  tres o cuatro gotas del liquido que viene con el disco, o en su defecto , alcohol isopropilico, insertelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: repita el procedimiento dos o tres veces. esto se debe hacer cuando se arme el equipo.
para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de algodón. impregne el algodón con alcohol isopropilico.

Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de las cabezas, observando detalladamente la cabeza  se puede determinar su grado de limpieza.

Se debe tener mucho cuidado  con la presión manual que se ejerce sobre la cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte la puede dañar.

MANTENIMIENTO DE LA MEMORIA RAM

Lo primero que debemos realizar es apagar el computador y desconectarlo de la fuente de energía. luego se procede de acuerdo a los siguientes pasos.

1. Abra la caja o gabinete del computador. Los tamaños y formas de los tornillos varían de una caja a otra, por lo que debes verificar cuál herramienta es la indicada.
   
2. Quita los módulos de memoria RAM. Remueve cada módulo al ubicar unos pequeños seguros de color blanco, que debes presionar para que el módulo quede liberado.
   
3. Limpia los módulos. Utilizando un producto limpiador de electrónicos, pasa una pequeña franela por los contactos y el resto de cada módulo. La limpieza puede durar 1-2 minutos.
   
4. Reinstala los módulos y cierra la caja. Una vez terminada la limpieza, vuelve a colocar los módulos de memoria RAM en las ranuras y después cierra la caja o gabinete del computador.
   

LA MEMORIA ROM

Es una memoria de solo lectura, funciona como medio de almacenamiento, utilizado en ordenadores y otros dispositivos electrónicos. Los datos que se almacenan en la ROM no se pueden modificar -al menos de manera rapidad y facil. La capacidad de memoria ROM de un ordenador: se encuentra entre 8K y 16K.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LAS USB

Se deben llevar a cabo ciertas acciones con la finalidad de alargar la vida útil de los pendrive y de esta manera evitamos que se presenten perdida de datos almacenados.

1. Evitar la exposición a la humedad, ya que es el agente mas peligroso porque los pequeños depositos de agua evaporada pueden entrar en el dispositivo y afectar los circuitos.
2. No forzar los pendrive en los conectores, al introducirlas o desconectarlas.
3. Limpiar con un algodón las ranuras y contactos, estas acumulan partículas de polvo.
4. Esperar a que todos los procesos e información guardando en la memoria finalicen o ne se estén ejecutando a la hora de expulsarla.